Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

V&S Bike GmbH
Königsallee 243
37079 Göttingen
Telefon: 0551 384 223 30
E-Mail: datenschutz@cubestoregoettongen.com

Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, bei Auskünften, Berichtigung, Einschränkung oder Löschung von Daten sowie Widerruf ggf. erteilter Einwilligungen oder Widerspruch gegen eine bestimmte Datenverwendung wenden Sie sich bitte an unseren betrieblichen Datenschutzbeauftragten:

Kontakt Datenschutzbeauftragter:

E-Mail: datenschutz[at]cubestoregoettongen.com

V&S Bike GmbH
Königsallee 243
37079 Göttingen
Telefon: 0551 384 223 30

Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserem Online-Shop. Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist für uns sehr wichtig. Nachstehend informieren wir Sie ausführlich über den Umgang mit Ihren Daten.

2. Zugriffsdaten und Hosting

2.1 Zugriffsdaten

Sie können unsere Webseiten besuchen, ohne Angaben zu Ihrer Person zu machen. Bei jedem Aufruf einer Webseite speichert der Webserver lediglich automatisch ein sogenanntes Server-Logfile, das z. B. den Namen der angeforderten Datei, Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge und den anfragenden Provider (Zugriffsdaten) enthält und den Abruf dokumentiert. Diese Zugriffsdaten werden ausschließlich zum Zwecke der Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs der Seite sowie der Verbesserung unseres Angebots ausgewertet. Dies dient der Wahrung unserer berechtigten Interessen an einer korrekten Darstellung unseres Angebots gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Alle Zugriffsdaten werden spätestens sieben Tage nach Ende Ihres Seitenbesuchs gelöscht.

2.2 Hosting

Die Dienste zum Hosting und zur Darstellung der Webseite werden teilweise durch unsere Dienstleister im Rahmen einer Verarbeitung in unserem Auftrag erbracht. Soweit im Rahmen dieser Datenschutzerklärung nichts anderes erläutert wird, werden alle Zugriffsdaten sowie alle Daten, die in dafür vorgesehenen Formularen auf dieser Webseite erhoben werden, auf ihren Servern verarbeitet.
Unsere Dienstleister haben ihren Sitz und/oder nutzen Server in Ländern, für die die Europäische Kommission ein angemessenes Datenschutzniveau festgestellt hat (z. B. Kanada, Neuseeland, Japan, Vereinigtes Königreich, USA). Soweit ein Angemessenheitsbeschluss gilt und der jeweilige Dienstleister entsprechend zertifiziert ist, dient dieser als Grundlage für die Drittlandsübermittlung. Andernfalls stützt sich die Datenübermittlung auf Standarddatenschutzklauseln der Europäischen Kommission.

Unsere Dienstleister können auch Server in weiteren Ländern (z. B. Australien, Indien, Singapur) nutzen, für die kein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission vorliegt. Auch hier erfolgt die Zusammenarbeit auf Basis von Standarddatenschutzklauseln der Europäischen Kommission.

3. Datenverarbeitung zur Vertragsabwicklung und zur Kontaktaufnahme

3.1 Datenverarbeitung zur Vertragsabwicklung

Zum Zwecke der Vertragsabwicklung (inkl. Anfragen zu und Abwicklung von ggf. bestehenden Gewährleistungs- und Leistungsstörungsansprüchen sowie etwaiger gesetzlicher Aktualisierungspflichten) gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO erheben wir personenbezogene Daten, wenn Sie uns diese im Rahmen Ihrer Bestellung freiwillig mitteilen.

  • Pflichtfelder werden als solche gekennzeichnet, da wir in diesen Fällen die Daten zwingend zur Vertragsabwicklung benötigen. Ohne Angabe der Pflichtdaten kann die Bestellung nicht ausgeführt werden.
  • Welche Daten erhoben werden, ist aus den jeweiligen Eingabeformularen ersichtlich.

Weitere Informationen zu der Verarbeitung Ihrer Daten, insbesondere zur Weitergabe an unsere Dienstleister zum Zwecke der Bestellungs-, Zahlungs- und Versandabwicklung, finden Sie in den nachfolgenden Abschnitten dieser Datenschutzerklärung. Nach vollständiger Abwicklung des Vertrages werden Ihre Daten für die weitere Verarbeitung eingeschränkt und nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung Ihrer Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO eingewilligt haben oder wir uns eine darüber hinausgehende Datenverwendung vorbehalten, die gesetzlich erlaubt ist und über die wir Sie in dieser Erklärung informieren.

Warenwirtschaftssystem
Zur Bestell- und Vertragsabwicklung setzen wir Warenwirtschaftssysteme externer Dienstleister ein, die im Rahmen einer Auftragsverarbeitung für uns tätig sind. Bei Fragen hierzu oder zur Grundlage unserer Zusammenarbeit mit diesen Dienstleistern wenden Sie sich bitte an die oben genannte Kontaktmöglichkeit.

Datenübermittlung an Tricoma

Zur Optimierung und Automatisierung unserer internen Abläufe testen wir derzeit die Anbindung unseres Onlineshops an das Warenwirtschafts- und CRM-System Tricoma der tricoma AG, Schweinfurter Straße 11, 97516 Obersfeld, Deutschland. Im Rahmen dieser Testphase können Bestell-, Kunden- und Produktdaten aus unserem Shopify-System an Tricoma übertragen und dort temporär verarbeitet werden.

Die Übertragung erfolgt ausschließlich zu internen Verwaltungs-, Analyse- und Testzwecken, um Prozesse wie Auftragsabwicklung, Lagerverwaltung und Kundenkommunikation zu prüfen und zu verbessern.

Tricoma ist als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO vertraglich verpflichtet, alle personenbezogenen Daten vertraulich zu behandeln und nur nach unseren Weisungen zu verarbeiten. Eine Weitergabe an Dritte oder Nutzung zu anderen Zwecken findet nicht statt. Nach Abschluss der Testphase werden alle übermittelten Daten, soweit rechtlich zulässig, gelöscht.

3.2 Kundenkonto

Soweit Sie hierzu Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO erteilt haben, indem Sie sich für die Eröffnung eines Kundenkontos entscheiden, verwenden wir Ihre Daten zum Zwecke der Kundenkontoeröffnung sowie zur Speicherung Ihrer Daten für zukünftige Bestellungen.

  • Die Löschung Ihres Kundenkontos ist jederzeit möglich und kann durch eine Nachricht an die oben genannte Kontaktmöglichkeit oder über eine entsprechende Funktion im Kundenkonto erfolgen.
  • Nach Löschung Ihres Kundenkontos werden Ihre Daten gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung eingewilligt haben oder wir uns eine darüber hinausgehende Datenverwendung vorbehalten (soweit gesetzlich erlaubt).

3.3 Kontaktaufnahme

Im Rahmen der Kundenkommunikation erheben wir zur Bearbeitung Ihrer Anfragen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO personenbezogene Daten, wenn Sie uns diese bei einer Kontaktaufnahme (z. B. per Kontaktformular, Live-Chat oder E-Mail) freiwillig mitteilen.

  • Pflichtfelder sind als solche gekennzeichnet, da wir in diesen Fällen die Daten zwingend für die Bearbeitung benötigen.
  • Welche Daten erhoben werden, ist aus den jeweiligen Eingabeformularen ersichtlich.

Nach vollständiger Bearbeitung Ihrer Anfrage werden Ihre Daten gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung Ihrer Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO eingewilligt haben oder wir uns eine darüber hinausgehende Datenverwendung vorbehalten, die gesetzlich erlaubt ist und über die wir Sie in dieser Erklärung informieren.

4. Datenverarbeitung zum Zwecke der Versandabwicklung

Zur Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO geben wir Ihre Daten an den mit der Lieferung beauftragten Versanddienstleister weiter, soweit dies zur Lieferung bestellter Waren erforderlich ist.

Datenweitergabe an Versanddienstleister zum Zwecke der Versandankündigung
Sofern Sie uns hierzu während oder nach Ihrer Bestellung Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben, geben wir gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO Ihre E-Mail-Adresse und ggf. Telefonnummer an den ausgewählten Versanddienstleister weiter, damit dieser vor Zustellung zum Zwecke der Lieferungsankündigung bzw. -abstimmung Kontakt mit Ihnen aufnehmen kann.

  • Die Einwilligung kann jederzeit durch eine Nachricht an die oben genannte Kontaktmöglichkeit oder direkt gegenüber dem Versanddienstleister widerrufen werden.
  • Nach Widerruf löschen wir die hierfür angegebenen Daten, sofern Sie nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben oder wir uns eine weitergehende Nutzung vorbehalten (soweit gesetzlich erlaubt).

Versanddienstleister (Beispiele):

  • DHL Paket GmbH, Sträßchensweg 10, 53113 Bonn, Deutschland
  • GO! Express & Logistics Deutschland GmbH, Brühler Straße 9, 53119 Bonn, Deutschland

5. Datenverarbeitung zur Zahlungsabwicklung

Bei der Abwicklung von Zahlungen in unserem Online-Shop arbeiten wir mit technischen Dienstleistern, Kreditinstituten und Zahlungsdienstleistern zusammen.

5.1 Datenverarbeitung zur Transaktionsabwicklung

Je nach ausgewählter Zahlungsart geben wir die für die Abwicklung der Zahlung notwendigen Daten an unsere technischen Dienstleister, die im Rahmen einer Auftragsverarbeitung für uns tätig sind, oder an die beauftragten Kreditinstitute bzw. Zahlungsdienstleister weiter, soweit dies zur Abwicklung der Zahlung erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO).

  • Teilweise erheben die Zahlungsdienstleister die für die Zahlung erforderlichen Daten selbst (z. B. auf ihrer eigenen Webseite).
  • Es gilt insoweit die Datenschutzerklärung des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

5.2 Datenverarbeitung zum Zwecke der Betrugsprävention und der Optimierung unserer Zahlungsprozesse

Gegebenenfalls geben wir unseren Dienstleistern weitere Daten, die diese zusammen mit den für die Zahlung notwendigen Daten als unsere Auftragsverarbeiter zum Zwecke der Betrugsprävention und der Optimierung unserer Zahlungsprozesse (z. B. Rechnungsstellung, Abwicklung von angefochtenen Zahlungen, Unterstützung der Buchhaltung) verwenden. Dies dient gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO der Wahrung unserer berechtigten Interessen an der Absicherung gegen Betrug sowie an einem effizienten Zahlungsmanagement.

5.3 Identitäts- und Bonitätsprüfung

5.3.1 Klarna (Klarna Lastschrift, Kauf auf Rechnung via Klarna, Klarna Ratenkauf)
Wenn Sie sich für die Zahlungsdienstleistungen der Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, entscheiden, bitten wir Sie um Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO, die für die Abwicklung der Zahlung und eine Identitäts- und Bonitätsprüfung notwendigen Daten an Klarna zu übermitteln.

  • In Deutschland können für die Identitäts- und Bonitätsprüfung die in der Datenschutzerklärung von Klarna genannten Wirtschaftsauskunfteien eingesetzt werden.
  • Ihre Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen (s. oben genannte Kontaktmöglichkeit). Dies kann zur Folge haben, dass wir Ihnen bestimmte Zahlungsoptionen nicht mehr anbieten können.

5.3.2 Kauf auf Rechnung über PayPal und Ratepay
Wenn Sie sich für die Zahlungsart Kauf auf Rechnung (angeboten über die Ratepay GmbH, Franklinstraße 28-29, 10587 Berlin und PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxembourg) entscheiden, bitten wir Sie um Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO, die Daten an Ratepay zu übermitteln.

  • In Deutschland können die in der Ratepay-Datenschutzerklärung genannten Auskunfteien eingesetzt werden.
  • Ein Widerruf Ihrer Einwilligung ist jederzeit möglich. Dies kann zur Folge haben, dass bestimmte Zahlungsoptionen nicht mehr angeboten werden können.
  • Weitere Hinweise zum Datenschutz bei PayPal finden Sie hier.

5.3.3 TARGOBANK (Ratenzahlungsoption / Finanzierung)
Bei Auswahl der Zahlungsart „Targobank Finanzierung“ werden personenbezogene Daten (z. B. Name, Anschrift, Kontaktdaten, Geburtsdatum) gemeinsam mit für die Transaktionsabwicklung erforderlichen Daten (Artikeldetails, Rechnungsbetrag, Bestelldatum etc.) zu Zwecken der Abwicklung dieser Zahlungsart an die TARGOBANK AG, Kasernenstr. 10, 40213 Düsseldorf, Deutschland, übermittelt.

  • Zur Überprüfung der Identität bzw. Bonität führt die TARGOBANK AG Abfragen bei öffentlichen Datenbanken und Kreditauskunfteien durch (Details siehe Datenschutzerklärung der TARGOBANK).
  • Ein Widerruf der Einwilligung zur Datenweitergabe ist jederzeit möglich (s. oben).

6. Werbung per E-Mail

6.1 E-Mail-Newsletter mit Anmeldung und Newsletter-Tracking

Wenn Sie sich zu unserem Newsletter anmelden, verwenden wir die hierfür erforderlichen oder gesondert von Ihnen mitgeteilten Daten, um Ihnen regelmäßig unseren Newsletter aufgrund Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO zuzusenden.

  • Die Abmeldung vom Newsletter ist jederzeit möglich und kann entweder durch eine Nachricht an die genannte Kontaktmöglichkeit oder über den dafür vorgesehenen Link im Newsletter erfolgen.
  • Nach Abmeldung wird Ihre E-Mail-Adresse aus der Empfängerliste gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung eingewilligt haben oder wir uns eine über die Löschung hinausgehende Datenverwendung vorbehalten (soweit gesetzlich erlaubt).

Newsletter-Tracking
Wir weisen Sie darauf hin, dass wir beim Versand des Newsletters Ihr Nutzerverhalten auswerten. Dazu analysieren wir auch Ihren Umgang mit dem Newsletter durch Messung, Speicherung und Auswertung von Öffnungsraten und Klickraten zum Zwecke der Gestaltung künftiger Newsletterkampagnen.

  • Hierfür beinhalten die versendeten E-Mails Ein-Pixel-Technologien (z. B. Web-Beacons, Tracking-Pixel), die auf unserer Webseite gespeichert sind.
  • Die Auswertungen werden mit Ihrer E-Mail-Adresse oder Ihrer IP-Adresse und ggf. einer individuellen ID verknüpft.

Wenn Sie kein Newsletter-Tracking wünschen, können Sie sich jederzeit vom Newsletter abmelden (wie oben beschrieben).

6.2 Newsletterversand

Der Newsletter und das oben dargestellte Newsletter-Tracking werden ggf. auch durch unsere Dienstleister im Rahmen einer Auftragsverarbeitung versendet. Diese Dienstleister können Server in Drittländern (z. B. USA) nutzen. Für die USA liegt kein Angemessenheitsbeschluss vor. Wir stützen die Datenübermittlung auf Standarddatenschutzklauseln der Europäischen Kommission.

7. Cookies und weitere Technologien

7.1 Allgemeine Informationen

Um den Besuch unserer Webseite attraktiv zu gestalten und die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen, verwenden wir auf verschiedenen Seiten Cookies und ähnliche Technologien.

  • Sitzungs-Cookies werden nach Schließen Ihres Browsers wieder gelöscht.
  • Persistente Cookies verbleiben auf Ihrem Endgerät und ermöglichen uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen.

Schutz der Privatsphäre bei Endgeräten

  • Bei unbedingt notwendigen Funktionen (z. B. Warenkorbfunktion) bedarf es keiner Einwilligung.
  • Bei nicht unbedingt erforderlichen Funktionen bedarf es Ihrer Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können.

Etwaig nachgelagerte Datenverarbeitung durch Cookies
Soweit wir Cookies zur Webanalyse oder zum Online-Marketing einsetzen (oder um rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen), finden Sie nähere Informationen in den folgenden Abschnitten.

Cookie-Einstellungen in Ihrem Browser

7.2 Consent Manager Platform (CMP)

Auf unserer Webseite setzen wir einen Dienst zum Einwilligungsmanagement (Consent Manager Platform, CMP) ein, um Sie über die verwendeten Cookies und andere Technologien zu informieren und Ihre Einwilligung einzuholen, zu verwalten und zu dokumentieren (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO).

  • Die CMP speichert Ihre Einwilligungen (z. B. in Form von Cookies).
  • Nach Abgabe Ihrer Cookie-Erklärung speichert unser Webserver Informationen wie IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, Datum und Uhrzeit Ihrer Einwilligung sowie den Inhalt Ihres Einwilligungsverhaltens.
  • Ihre Daten werden nach 3 Jahren gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung eingewilligt haben oder wir uns eine über diese Frist hinausgehende Nutzung vorbehalten (soweit gesetzlich erlaubt).

Wir verwenden beispielsweise das Tool CCM19 (in Deutschland gehostet) oder beeclever GmbH (Friedrich-Mohr-Straße 1, 56070 Koblenz), um Ihre Cookie-Präferenzen zu erfassen.

7.3 Informationen zum Drittlandtransfer

Einige der von uns eingesetzten Technologien stammen von Dienstleistern mit Sitz in Drittländern (außerhalb der EU bzw. des EWR).

  • Besteht kein Angemessenheitsbeschluss, ist ein angemessenes Datenschutzniveau über andere Garantien (z. B. Standardvertragsklauseln) sicherzustellen.
  • In bestimmten Ländern besteht das Risiko, dass lokale Behörden ohne unser Wissen auf personenbezogene Daten zugreifen können und Ihnen unter Umständen nicht ausreichend Rechtsbehelfsmöglichkeiten zustehen.

Sofern wir Sie im Rahmen der Cookie-Einwilligung um Ihre Zustimmung zur Datenübermittlung in ein solches Drittland bitten, erfolgt dies auf Grundlage von Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO.

8. Einsatz von Cookies und anderen Technologien

Soweit Sie uns hierzu Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO erteilt haben, verwenden wir folgende Cookies und Technologien von Drittanbietern. Nach Zweckfortfall und Ende des Einsatzes der jeweiligen Technologie werden die in diesem Zusammenhang erhobenen Daten gelöscht. Einen Widerruf Ihrer Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft erklären (z. B. durch entsprechende Einstellung in unserem CMP-Tool).

8.1 Einsatz von Google-Diensten

Wir verwenden verschiedene Technologien der Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“). Die durch Google erhobenen Informationen werden in der Regel an Server der Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, übertragen.

  • Für die USA liegt kein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission vor, sodass wir uns auf Standarddatenschutzklauseln stützen (sofern nicht ein Dienstleister bereits unter einem neuen Abkommen zertifiziert ist).

Google Analytics

  • Zum Zweck der Webseitenanalyse werden Daten (z. B. IP-Adresse, Zeitpunkt des Besuchs, Browserinformationen) automatisch erhoben und gespeichert. Daraus können Nutzungsprofile unter Pseudonymen erstellt werden.
  • Cookies können eingesetzt werden.
  • Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage einer Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung durch Google.

Google Ads (inkl. Conversion Tracking und Remarketing)

  • Über das Google Ads Conversion Tracking messen wir, wenn Sie über eine Google-Anzeige auf unsere Website gelangt sind und wie Sie sich anschließend verhalten (z. B. ob Sie eine Bestellung abschließen).
  • Über das Google Remarketing Cookie kann interessenbasierte Werbung geschaltet werden.
  • Zur Erhöhung der Messgenauigkeit nutzen wir zudem die Funktion „Erweiterte Conversions“ (Enhanced Conversions). Sofern Sie hierzu Ihre Einwilligung erteilt haben, werden beim Abschluss einer Conversion (z. B. einem Kauf oder einer Registrierung) von Ihnen eingegebene, personenbezogene Daten (wie Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Name oder Ihre Telefonnummer) erfasst. Diese Daten werden vor der Übermittlung an Google auf Ihrem Endgerät automatisiert mittels eines sicheren mathematischen Verfahrens (SHA-256) verschlüsselt (sogenanntes „Hashing“). Google gleicht diese gehashten Daten anschließend mit bestehenden Google-Konten ab, um die Zuordnung von Werbeanzeigen-Klicks zu Conversions präziser zu erfassen.

Google Maps

  • Zur visuellen Darstellung von Karten (z. B. unserer Standorte). Dabei können u. a. IP-Adresse und Standortdaten an Google übertragen werden.
  • Wir haben keinen Einfluss auf die anschließende Datenverarbeitung durch Google.

Google reCAPTCHA

  • Zum Schutz vor Missbrauch unserer Formulare und Spam-Bots. Hierbei werden IP-Adresse, Browserinformationen und Ihr Nutzerverhalten ausgewertet.

Google Fonts

  • Zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten. Bei Nutzung können IP-Adresse, Zeitpunkt, Geräte- und Browserinformationen an Google übermittelt werden.

Google Tag Manager

  • Ermöglicht die Verwaltung und Implementierung von Codes und Diensten auf unserer Webseite.
  • Verarbeitet selbst ggf. personenbezogene Daten (z. B. IP-Adresse).
  • Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage einer Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung durch Google.

YouTube Video Plugin

  • Zur Einbindung von Videos in dem erweiterten Datenschutzmodus. Daten (z. B. IP-Adresse, Zeitpunkt, Browserinformationen) werden an Google übermittelt, wenn Sie ein Video abspielen.

8.2 Einsatz von Facebook-Diensten (Meta Platforms)

Wir verwenden das Facebook Pixel und weitere Technologien der Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland („Facebook (by Meta)“).

  • Mit dem Facebook Pixel werden Daten (z. B. IP-Adresse, Zeit des Besuchs, Browserinformationen, besuchte Seiten) automatisch erhoben und gespeichert. Daraus werden unter Pseudonymen Nutzungsprofile erstellt.
  • Über die pseudonyme Cookie-ID kann Facebook (by Meta) Ihren Browser ggf. wiedererkennen und mit weiteren Daten aus Ihrem Facebook-Konto verknüpfen.

Facebook Ads (Werbeanzeigenmanager)

  • Wir schalten Anzeigen über Facebook (by Meta) und andere Plattformen. Bei der Erhebung und Übermittlung der Daten an Facebook besteht ggf. eine gemeinsame Verantwortlichkeit (Art. 26 DSGVO) zwischen uns und Meta Platforms Ireland.
  • Die weitere Verarbeitung bei Meta Platforms Ireland erfolgt in eigener Verantwortlichkeit.

Facebook Custom Audience

  • Auf Grundlage der erhobenen Nutzerdaten erstellen wir Zielgruppen für die Schaltung von gruppenbasierter Werbung.

Facebook Pixel Remarketing

  • Dient der Personalisierung von Werbeanzeigen auf Facebook, basierend auf dem, was Sie auf unserer Webseite angesehen haben.

Facebook Pixel Conversions

  • Erfasst Klickverhalten und Bestellungen nach einem Klick auf unsere Anzeigen, um Erfolgsmessungen zu ermöglichen.

9. Integration des Trusted Shops Trustbadge / Sonstiger Widgets

Sofern Sie hierzu Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO erteilt haben, sind auf dieser Webseite Trusted Shops Widgets (z. B. Gütesiegel, Bewertungsfunktion) eingebunden. Dies ist ein Angebot der Trusted Shops SE, Subbelrather Str. 15C, 50823 Köln („Trusted Shops“), mit der wir ggf. gemeinsam Verantwortliche gemäß Art. 26 DSGVO sind.

9.1 Datenverarbeitung bei Einbindung des Trustbadges

  • Das Trustbadge wird u. U. durch einen US-amerikanischen CDN-Anbieter ausgeliefert.
  • Beim Aufruf speichert der Webserver automatisch ein Server-Logfile (z. B. IP-Adresse, Datum/Uhrzeit). Die IP-Adresse wird zeitnah anonymisiert.

9.2 Datenverarbeitung nach Bestellabschluss

  • Sofern Sie Ihre Einwilligung erteilt haben, greift das Trustbadge nach Bestellabschluss auf in Ihrer Endeinrichtung gespeicherte Bestellinformationen (z. B. Bestellsumme, Bestellnummer, gekaufte Produkte, E-Mail-Adresse) zu.
  • Ihre E-Mail-Adresse wird gehasht an Trusted Shops übermittelt, um zu prüfen, ob Sie bereits für Trusted Shops-Dienste registriert sind.
  • Sofern Sie sich aktiv für den Käuferschutz entscheiden, erfolgt die weitere Verarbeitung bei Trusted Shops (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

10. Abwicklung von Widerrufen über den „Widerrufs-Button für EU

Für die Bereitstellung und datenschutzkonforme Abwicklung unseres gesetzlichen Widerrufsverfahrens nutzen wir auf unserer Website eine zusätzliche App der Labrigart.Design GmbH.

Wenn Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen und das entsprechende Widerrufsformular (den „Widerrufs-Button“) auf unserer Website nutzen, werden die von Ihnen eingegebenen Daten an die Labrigart.Design GmbH übermittelt, um den Widerruf entgegenzunehmen, zu verwalten und rechtssicher zu bestätigen.

  • Verarbeitete Datenarten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Bestellnummer bzw. Bestellbezug, der Widerrufsgrund (optional), Ihre Nachricht (optional), der genaue Zeitstempel des Absendens, Ihre IP-Adresse sowie technische Metadaten (User-Agent).

  • Zweck der Verarbeitung: Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten zur Bereitstellung eines Widerrufsrechts sowie zur unverzüglichen Bestätigung des Eingangs Ihres Widerrufs gemäß §§ 355 ff. BGB bzw. der EU-Richtlinie 2023/2673.

  • Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, der wir als Shopbetreiber unterliegen) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher oder vertraglicher Maßnahmen im Rahmen der Vertragsrückabwicklung).

Auftragsverarbeitung und Infrastruktur: Wir haben mit der Labrigart.Design GmbH einen sogenannten Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO geschlossen. Dieser stellt sicher, dass der Anbieter die Daten streng weisungsgebunden, vertraulich und nach höchsten Sicherheitsstandards verarbeitet. Im Rahmen dieser Dienstleistung werden zudem folgende Unterauftragsverarbeiter für das Hosting und den E-Mail-Versand eingesetzt:

  • Fly.io, Inc. (Hosting der Server-Infrastruktur in der Region Frankfurt, EU).

  • Twilio SendGrid (technischer Versand der Bestätigungs- und Benachrichtigungs-E-Mails; die Datenübermittlung in die USA ist hierbei durch die EU-Standardvertragsklauseln abgesichert).

  • Shopify International Ltd. (als zugrundeliegende E-Commerce-Plattform und App-Hosting-Umgebung).

Speicherdauer: Die Daten werden so lange gespeichert, wie es für die vollständige Abwicklung des Widerrufs und die Erfüllung gesetzlicher Nachweispflichten erforderlich ist, und anschließend gelöscht, sofern dem keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (z. B. steuer- oder handelsrechtliche Fristen nach § 147 AO) entgegenstehen.

11. Social Media

Wir unterhalten Onlinepräsenzen in sozialen Netzwerken (z. B. Facebook, Instagram, YouTube). Soweit Sie hierzu Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO gegenüber dem jeweiligen Betreiber erteilt haben, werden bei Besuch unserer Profile Daten für Marktforschungs- und Werbezwecke erhoben, ausgewertet und ggf. in Nutzungsprofile (Pseudonyme) überführt, um personalisierte Werbung zu schalten.

Beispiele:

  • Facebook (by Meta): Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland

    • Daten werden in der Regel an Meta Platforms, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA, übermittelt.
    • Die Datenverarbeitung im Rahmen des Besuchs einer Facebook-Fanpage erfolgt auf Grundlage einer gemeinsamen Verantwortlichkeit (Art. 26 DSGVO) mit Meta Platforms Ireland.

  • Instagram (by Meta): Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland

    • Entsprechende Übermittlung an Meta Platforms, Inc. in den USA.
    • Ebenfalls gemeinsame Verantwortlichkeit (Art. 26 DSGVO).

  • YouTube: Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland

    • Übermittlung an Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Auch hier stützen wir Datenübermittlungen in Drittländer ohne Angemessenheitsbeschluss auf Standarddatenschutzklauseln der Europäischen Kommission.

12. Bearbeitung von Kundenanfragen mit Zendesk

(1) Zur effizienten Bearbeitung von Kundenanfragen und Bestellungen setzen wir das Ticketsystem Zendesk ein, eine Kundenserviceplattform der Zendesk Inc., 989 Market Street #300, San Francisco, CA 94102, USA.

  • Zur Beantwortung von Anfragen erheben wir notwendige Daten wie Name, Vorname, Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse über unsere Webseite.
  • Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Zendesk finden Sie in deren Datenschutzerklärung.

(2) Zendesk hat sich u. a. dem ePrivacy-Shield unterworfen und verpflichtet sich, das europäische Datenschutzniveau einzuhalten, selbst wenn Daten in den USA gespeichert werden. Wir haben mit Zendesk einen Vertrag zur Auftragsdatenverarbeitung sowie Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 und 3 DSGVO) abgeschlossen, um die strengen Vorgaben der deutschen Datenschutzbehörden umzusetzen.

(3) Die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten und der Nachrichtenverlauf mit unserem Service Desk werden vertraulich behandelt und für spätere Anschlussfragen gespeichert.

  • Rechtsgrundlagen sind Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Verarbeitung zur Erfüllung oder Anbahnung von Vertragsverhältnissen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie unsere berechtigten Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), die in der Beantwortung Ihrer Anfrage bestehen.

13. Kontaktmöglichkeiten und Ihre Rechte

13.1 Ihre Rechte

Als betroffene Person haben Sie folgende Rechte:

  1. Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie haben das Recht, in dem dort bezeichneten Umfang Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen.
  2. Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie haben das Recht, unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen.
  3. Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit nicht
    • die weitere Verarbeitung zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information,
    • zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung,
    • aus Gründen des öffentlichen Interesses oder
    • zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen
      erforderlich ist.
  4. Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit
    • die Richtigkeit der Daten von Ihnen bestritten wird,
    • die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber deren Löschung ablehnen,
    • wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie diese jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen, oder
    • Sie gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben.
  5. Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen.
  6. Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO): Sie haben das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde (insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes) zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

Widerspruchsrecht
Soweit wir zur Wahrung unserer berechtigten Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO) personenbezogene Daten verarbeiten, können Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen, wenn sich aus Ihrer besonderen Situation Gründe ergeben, die gegen die Verarbeitung sprechen.

  • Erfolgt die Verarbeitung zu Zwecken des Direktmarketings, können Sie dieses Recht jederzeit ausüben.
  • Nach Ausübung Ihres Widerspruchsrechts werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht weiter zu diesen Zwecken verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

13.2 Kontaktmöglichkeiten

Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, bei Auskünften, Berichtigungen, Einschränkungen oder Löschungen von Daten sowie Widerruf ggf. erteilter Einwilligungen oder Widerspruch gegen eine bestimmte Datenverwendung wenden Sie sich bitte an:

V&S Bike GmbH
Königsallee 243
37079 Göttingen
Telefon: 0551 384 223 30
E-Mail: datenschutz@cubestoregoettongen.com

oder an unseren betrieblichen Datenschutzbeauftragten:

Datenschutzbeauftragter:
Kai Boerries
Königsallee 243
37079 Göttingen
Deutschland
Telefon: 0551 384 223 30
E-Mail: datenschutz@cubestoregoettongen.com

14. Auflistung der einzelnen Cookies

Am Ende dieser Seite und in den Einstellungen des Cookie-Tools können Sie alle Cookies und ähnlichen Techniken einsehen.
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